ONCE มีโอกาสสนทนากับ คุณบอนด์-มีคม พรประเสริฐสม ผู้ริเริ่มธุรกิจน้องใหม่ในชื่อ ‘Outdoors Rental’ ที่มีอุปกรณ์แคมป์ปิ้งนานาชนิดให้เช่า ตั้งแต่ชิ้นเล็กๆ ไปจนถึงชิ้นใหญ่ พร้อมบริการครบวงจรเพื่อตอบรับกับกระแสที่กำลังมา

“ถามว่า Outdoors Rental มาจากไหน ตอบได้เลยว่าแพชชั่นมาจากตัวเองล้วนๆ ไม่ได้มี business model อะไรเลย เราเปิดตัวประมาณต้นๆ ปี 2020 จากเดิมทำธุรกิจร้านถ่ายรูปซึ่งได้รับผลกระทบพอสมควร  ทั้งจากกระแส digital disruption และโควิด-19 ระบาด ตอนนั้นว่าง…ก็เลยออกไปเที่ยวป่า อยากลองแคมป์กับเพื่อนๆ ทีนี้จากชอบกลายเป็นหลงใหล เลยอยากให้คนที่รักการเดินป่า ชอบแคมป์ปิ้งมีทางเลือกกับการได้สัมผัสธรรมชาติอย่างใกล้ชิด อยากให้ทุกคนประทับใจกับครั้งแรกที่ได้แคมป์ปิ้งและมีครั้งต่อๆ ไป”

คุณบอนด์เปิดบทสนทนาง่ายๆ ด้วยคำตอบแสนธรรมดา ไม่มีคำคมบาดหูผ่านการปรุงแต่งอะไรมากนัก แต่กลับทำเรายิ่งสนใจในมุมคิดต่อยอดสู่การดีไซน์ธุรกิจนี้ ‘Outdoors Rental’ ที่มีสตาฟไม่ถึงสิบคน เป็นอาณาจักรขนาดกะทัดรัด พร้อมต้อนรับผู้ที่รักและหลงใหลชีวิตแคมป์ปิ้งเหมือนเขา

• ได้เวลาศัลยกรรมธุรกิจ

พูดถึงแล็บล้างอัดรูปภาพชั้นนำชื่อดังอย่าง ‘มาสเตอร์‘ – Master Photo Network ซึ่งมีกว่า 15 สาขาทั่วกรุง หลายคนคงคุ้นหูไม่น้อย เรียกว่าเป็นแล็บที่ปฏิวัติวงการ สั่งสมประสบการณ์ด้านการอัดภาพมายาวนานกว่า 40 ปี ทุกวันนี้ก็ยังดำเนินกิจการอยู่ แต่เพิ่มเติมคือ พื้นที่บริเวณด้านข้างและด้านหลังร้านมาสเตอร์ ฝั่งตรงข้ามเซ็นทรัลลาดพร้าว ได้ถูกปรับเป็นอาณาจักรของ Outdoors Rental สาขาแรก และต่อมาได้ขยายไปอีกหนึ่งสาขาใหม่ถอดด้าม (เพิ่งเปิดเมื่อปลายเดือนมีนาคม 2022 ที่ผ่านมา) ซอยรามคำแหง 150 ในคอนเซ็ปต์ Hiking Specialist เน้นจำหน่ายอุปกรณ์เดินป่าโดยเฉพาะ

“เรียกว่าเป็นธุรกิจเสริมจากร้านมาสเตอร์ละกัน โดยส่วนตัวผมชอบท่องเที่ยวอยู่แล้ว โดยเฉพาะเที่ยวป่าเมืองไทย ตอนไปเที่ยวกับเพื่อนๆ บางคนแทบไม่มีอุปกรณ์อะไรเลย ถ้าใครเคยไปแคมป์จะรู้ว่า การออกไปแคมป์สักทริปมันเหมือนการขนของไปทั้งบ้าน ต้องมีโต๊ะ เก้าอี้ ที่นอน อุปกรณ์ทำอาหาร ฯลฯ ทีนี้ตอนช่วงโควิด-19 หนักๆ ว่างมาก ก็นั่งคิดเล่นๆ ว่าเรามีพื้นที่ตรงลานจอดรถเหลืออยู่ ลองทำร้านให้เช่าอุปกรณ์สำหรับไปแคมป์น่าจะสนุกดี ทำแบบบอกปากต่อปาก เปิดร้านตอนแรกไม่คิดว่าจะมีลูกค้าด้วยซ้ำ (หัวเราะ)”

• บริการและความใส่ใจ

เมื่อแคมป์ปิ้งเริ่มบูมขึ้นมา (อ่านเพิ่มเติม ทำไมวิถีแคมป์ปิ้งจึงมาแรง) ผู้คนเริ่มหาโอกาสออกจากบ้านมากขึ้น อยากพบปะกันมากขึ้น จึงมองเห็นโอกาสและความเป็นไปได้ คุณบอนด์ เล่าว่า ธุรกิจเช่าอุปกรณ์แคมป์ปิ้งในรูปแบบนี้ในบ้านเราแทบไม่เคยมีใครทำ ถ้ามีก็อาจจะแค่เล็กๆ ไม่ได้มีแบบครบวงจร ซึ่ง Outdoors Rental เองก็เริ่มจากศูนย์…ก่อนจะเปิดอย่างเป็นทางการต้องมานั่งคิด ตั้งโจทย์ว่า สมมติถ้ามีลูกค้ามาจะเริ่มยังไงดี ให้เช่าวางเงินประกันแบบไหน ลูกค้าจะรับได้ไหมถ้าต้องวางเต็มจำนวน หรือจะตั้งราคายังไงให้คนรับได้ เรียกว่าเซ็ตใหม่ทั้งระบบ ตั้งแต่แนวคิด การออกแบบบริการ แถมไม่ได้มีแผนการตลาดอะไรเลย ไม่ได้ซื้อโฆษณาอะไร รับรู้กันในวงเล็กๆ

“เริ่มจากช่วงแรกที่ออกไปแคมป์ปิ้งเอง ผมใช้เต็นท์เป็นแบบผ้าคอตตอน มันทำความสะอาดยากมาก ยิ่งเก็บมาชื้นๆ เปียกๆ ต้องใช้เวลาหลายวันเลยกว่าจะเก็บได้ คือ มันสนุกตอนกางแต่ไม่สนุกตอนเก็บ (หัวเราะ) ยิ่งเห็นว่าอะไรเป็นช่องว่าง ก็เอามานั่งคิด เราเลยเริ่มออกแบบธุรกิจ มีของให้เช่า ตามด้วยบริการทำความสะอาด หรือ ทำสปาเต็นท์ เพราะยิ่งมีสถานการณ์โควิด-19 ยิ่งต้องมีวิธีจัดการอุปกรณ์ที่มีการสัมผัสต้องเช็ดล้างและทำความสะอาด ฆ่าเชื้อ ทุกครั้ง”

“หลังจากเปิดมาได้สักพักใหญ่ก็เริ่มมีดีมานด์เพิ่มขึ้น ขยายไปสู่ไลน์ของการให้เช่าอุปกรณ์แคมป์สำหรับโปรดักชั่นเฮาส์และอีเวนต์ที่อยากได้ Prop ประกอบฉาก รวมถึงเซ็ตอัพสถานที่ในแบบไพรเวท tailor-made ตามที่ลูกค้าต้องการในสไตล์แคมป์ปิ้ง ซึ่งเราโดดเด่นตรงที่มีสตาฟที่เชี่ยวชาญ เป็นมืออาชีพในการใช้อุปกรณ์ กางทาร์ป กางเต็นท์ให้ดูดี และเพราะธุรกิจมันเล็กๆ ดังนั้นพนักงานทุกคนผมเทรนด์เองหมด เราอยากโดดเด่นตรงเรื่องความใส่ใจและเน้นบริการเป็นสิ่งสำคัญ”

• ลูกค้าคือเพื่อน

บ่อยครั้งที่โอกาสทางธุรกิจเกิดขึ้นจากความพยายามแก้ปัญหาเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เพื่อตอบโจทย์แคมเปอร์มือใหม่ที่ไม่ได้อยากลงทุนซื้ออุปกรณ์ด้วยนานาเหตุผล อาทิ เช่น อุปกรณ์มีราคาแพง ไม่มีที่เก็บบ้าง ไหนจะดูแลรักษาอีก สารพัดความจุกจิกที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งแต่ละ paint point ก็มาจากประสบการณ์คนรอบตัว รวมถึงประสบการณ์ตรงจากตัวเอง การออกแคมป์กับเพื่อนกลุ่มใหญ่ บางทีอุปกรณ์ไม่พอแต่ก็ไม่ได้อยากลงทุนซื้อใหม่ เลยมองว่า ถ้ามีอุปกรณ์ให้เช่าคงดีไม่น้อย

คุณบอนด์อธิบายต่อ “หลังจากเปิดให้บริการก็พบว่า 80% ส่วนใหญ่คือแคมเปอร์มือใหม่ ส่วนใหญ่ลูกค้าอายุน่าจะ ราวๆ 20-45 ปี เป็นครอบครัวก็เยอะ บางทีเพิ่งมีลูกเล็ก ตรงนี้เราก็จะเห็นว่า ครอบครัวยุคใหม่ก็อยากอยู่กับธรรมชาติ อยากลอง Back to the Nature กลุ่มนี้จะมีคำถามเยอะและอยากให้เราแนะนำ สาธิตให้ดูก่อนออกไปใช้จริง จริงๆ แคมป์ปิ้งถือว่าเป็นกลุ่มนิช (Niche) ค่อนข้างอยู่ในวงจำกัด เราเองเป็นธุรกิจเล็กมาก แต่ทำด้วยใจรักและมีความสุขกับมัน ดังนั้น เคล็ดลับของการทำธุรกิจนี้ ผมมองว่า ลูกค้าทุกคนคือเพื่อน เน้นความเป็นกันเอง ให้คำปรึกษา ให้คำแนะนำ บอกเล่ากันเหมือนเพื่อนบอกเพื่อน”

• เต็นท์เพื่อน้อง

หลังจากเปิดตัว Outdoors Rental เขาบอกว่ามันสามารถช่วยให้ลูกค้าออกแคมป์ครั้งแรกแล้วไม่ผิดหวัง แต่ที่มากไปกว่านั้น ทำธุรกิจอย่างเดียวไม่พอ เราต้องส่งต่อความสุขไปสู่หน่วยอื่นๆ ในสังคมด้วย จึงเป็นที่มาของโครงการเต็นท์เพื่อน้อง

“ธุรกิจนี้ทำให้ผมได้ออกเดินทางไปไปแคมป์ปิ้งบ่อยๆ เจอพื้นที่ทุรกันดารมากๆ ก็เลยคิดทำโครงการหนึ่งขึ้นมา ชื่อ ‘โครงการเต็นท์เพื่อน้อง’ โดยส่วนหนึ่งของรายได้นำไปให้เด็กๆ ให้ชุมชนที่เราเคยไปเช่น ซื้ออุปกรณ์การเรียน การกีฬา การเกษตร และอุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆ ที่จำเป็นไปแบ่งปัน ผมพบความจริงอยู่อย่างหนึ่ง คือ ยิ่งพื้นที่ไกลยิ่งคนยิ่งนิสัยดี และยิ่งเห็นความเหลื่อมล้ำของสังคมเมืองกับความขาดแคลนอีกเยอะมาก ล่าสุดคือไปที่โรงเรียนบ้านแม่ออกเหนือ อ.สบเมย จังหวัดแม่ฮ่องสอน คิดว่าถ้ามีโอกาสก็จะทำไปเรื่อยๆ”

• เกินความคาดหมาย

“สารภาพตามตรงว่า Outdoors Rental มันมาไกลมากกว่าที่คาดหมาย อย่างที่บอกว่าตั้งแต่ต้น ผมไม่คิดว่าจะประสบความสำเร็จ เพราะเราก็เจอหลายวิกฤต เปิดมาก็เจอโควิดเป็นระลอกจนไม่สามารถพูดได้ทั้งหมดว่าจะอยู่รอด มันอาจต้องผ่านไปอีกสักสองปีถึงจะยั่งยืน แต่เราคงไม่หยุดแค่นี้ และกำลังจะทำเพิ่มเติมนอกจากขยายสาขาไปอีกร้าน ก็คือการทำระบบสมาชิก สะสมแต้ม มีส่วนลด หรือแพลตฟอร์มจองอุปกรณ์ออนไลน์ และเน้นเรื่องการบริการเป็นสำคัญ ผมเชื่อว่า ทุกธุรกิจ ถ้าทำแล้วยังทำให้เราปวดหัวอีก…ผมว่ามันไม่มีทางเวิร์กแน่ๆ”

• แคมป์ปิ้งไปได้อีกไกล

“ตั้งแต่เปิดร้านก็มองเห็นตลาดใหม่ๆ วงการแคมป์ปิ้งในบ้านเรายังไปได้อีกเพราะยังมีสถานที่อีกเยอะมากที่ยังไม่เคยไป ปกติจะไปตามสถานที่ท่องเที่ยวที่ซ้ำๆ กัน แต่พอเริ่มไปในที่ที่คนไม่ค่อยไปกันก็จะเห็นธรรมชาติในมุมใหม่ที่ยังไม่เคยเห็น ผมคิดว่าการที่มีแคมป์ไซต์เอกชนเกิดขึ้นเยอะ ถือเป็นเรื่องดี อุทยานฯ ก็เยอะมาก มีทั่วประเทศ สามารถเอาระบบการจัดการพื้นที่ จำกัดคนเข้า หรือนำระบบจองแบบเอกชนไปลองทำ มันน่าจะโตขึ้นไปได้อีก ถ้าใครไม่เคยไปสัมผัสป่าดีๆ หรือแคมป์ปิ้ง อยากให้ลองดูสักครั้ง หาเวลาพาตัวเองไปรีชาร์จบ้างครับ ใครทำงานหนักๆ ยิ่งควรไป แม้ว่าบางทีเหนื่อย แต่พอไปถึงจุดนั้นจะรู้สึกหายเป็นปลิดทิ้งทันที”

รู้ๆ กันอยู่ว่าแคมป์ปิ้งเป็นสายอุปกรณ์ขนาดไหน แต่สำหรับใครที่อยากจ่ายแบบสบายใจ ไม่ต้องลงทุนหนัก ‘การเช่า’ อาจเป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจ ลองแวะไปพูดคุยได้…Outdoors Rental พร้อมให้บริการ!